Расшифровка встреч Битрикс24 в текст
Расшифровка встреч Битрикс24 выручает, когда записей видеозвонков и звонков из CRM копится больше, чем времени их переслушать. Скачайте запись из карточки сделки или с Диска Битрикс24 и загрузите файл — Текстомат вернёт читаемый текст с делением на участников и таймкодами. Интеграции с порталом нет, поэтому транскрибация Битрикс24 устроена просто: файл загружается вручную, ставить приложения и давать доступ к CRM не нужно.
Как перевести запись из Битрикс24 в текст
Коллеги, начнём. На каком этапе заказ вывески для кофейни?
Макет согласовали, сегодня запускаем в производство.
Отлично, предупрежу клиента и выставлю счёт.
Звонок телефонии — из карточки сделки или контакта, видеовстречу — из чата встречи или с Диска того, кто её записывал.
Перетащите файл на страницу загрузки и отметьте, что голосов несколько. Ссылкой можно только с Яндекс Диска или Google Диска.
Договорённости и задачи из саммари скопируйте в карточку, полный текст приложите документом Word.
Транскрибация записей Битрикс24: звонки и видеовстречи
В Битрикс24 два источника записей, и выгружаются они по-разному. Разговор через телефонию сохраняется в делах карточки сделки или контакта: там у звонка есть плеер и кнопка скачивания. Запись видеозвонка после обработки приходит ссылкой в чат встречи и лежит на Диске сотрудника, который её включил. Если записывали в настольном приложении, файл окажется ещё и на компьютере, в папке записей видеозвонков.
Сайт принимает MP3, M4A, WAV, OGG, MP4, MOV и WEBM. Файл до 2 ГБ и около 4 часов звука в одном файле; запись длиннее разделите на части или загрузите только звуковую дорожку.
- Телефония: скачайте файл из карточки и загрузите как есть
- Видеовстреча: скачайте файл с Диска Битрикс24; публичную ссылку Битрикс24.Диска сервис не откроет
- Слабый интернет: выложите файл на Яндекс Диск или Google Диск и вставьте публичную ссылку на файл, не на папку
- Результат: Word (DOCX), TXT, SRT или JSON; в Word и TXT таймкод стоит в начале каждого фрагмента
Двое в записи: менеджер и клиент
У звонка из CRM роли известны заранее: подписи «Спикер 1» и «Спикер 2» сразу переименовываются в «менеджера» и «клиента», и видно, кто что предложил и на что согласился. Из такого разговора обычно нужны договорённости и задачи по сделке. В записи звучат имя, телефон, иногда условия договора — это персональные данные клиента, они обрабатываются на серверах в России по 152-ФЗ. Разбор звонков продаж по скриптам и возражениям описан отдельно — подробнее о расшифровке звонков. Если на встрече пять человек и нужен протокол, смотрите Контур.Толк или совещания.
Что остаётся после расшифровки звонка
Реплики менеджера и клиента
Сервис сам определяет голоса, подписи переименовываются прямо в тексте.
Таймкод у каждого фрагмента
Спорное обещание клиенту находится по времени. Первые 30 минут после готовности текста запись слушается в кабинете с перемоткой по клику.
Документ к карточке сделки
Выгрузка в DOCX прикладывается к сделке файлом, TXT удобно вставить в комментарий.
Саммари с задачами
Вкладка «Саммари» считается по кнопке: 2–4 предложения, тезисы, решения и задачи. Копируется одной кнопкой, отдельным файлом не выгружается.
Данные в России
Речь распознаёт Яндекс SpeechKit, обработка на серверах в России. Исходник удаляется через 30 минут после готовности текста, текст остаётся у вас.
Оплата картами РФ
Мир, российские Visa и Mastercard, СБП. Чек по 54-ФЗ приходит на почту; счетов и актов для организаций пока нет.
CoPilot в Битрикс24 или отдельная расшифровка
В CRM Битрикс24 есть свой ИИ-помощник: раньше он назывался CoPilot, теперь BitrixGPT. Он расшифровывает звонок, пишет резюме и заполняет поля карточки. По справке Битрикс24 на сентябрь 2026 года это работает на коммерческих тарифах, а автоматический разбор звонков в зоне .ru требует подписки «BitrixGPT + Маркетплейс»; вручную запускать разбор можно за счёт квоты запросов.
Если помощник подключён и вам хватает резюме в карточке, отдельный сервис не нужен. Текстомат пригодится, когда нужен документ: Word с репликами по спикерам и таймкодами, чтобы переслать юристу или руководителю, SRT для видео или JSON для своей базы. Ещё один случай — портал без подписки: платите только за минуты записи, от 1,05 до 1,63 ₽ в зависимости от тарифа.
Кто расшифровывает разговоры из CRM
Руководителю отдела продаж
Выборочный разбор звонков: где менеджер не отработал возражение, какие вопросы клиенты задают чаще всего. По тексту это видно быстрее, чем по записям.
Менеджеру по продажам
После долгих переговоров остаётся, что именно вы обещали: срок, скидку, комплектацию. При передаче сделки коллеге текст объясняет её быстрее любых заметок.
Команде на планёрке в видеозвонке
Запись встречи отдела превращается в текст с решениями: кто отсутствовал, прочитает саммари за минуту.
Отличный сервис для руководителя! Очень выручает, когда нужно быстро написать пост, статью или поставить рабочую задачу. Главная фишка для меня — транскрибация аудио и видео в текст за 5 минут, это идеально для расшифровки планёрок. Инструмент колоссально экономит время!
Использую Текстомат в работе HR. Удобно переводить видеоинтервью в текст и дальше закидывать для анализа в GPT. Работает быстро, есть разделение на спикеров, высокая точность — есть с чем сравнить. Теперь рекомендую коллегам, оформила подписку Про.
Использовала, чтобы проанализировать звонки менеджеров: расшифровываю здесь, а аналитику по этапам продаж делаю в других ИИ. Сервис работает быстро, не перегружен, всё понятно. Пробовала другие — там были сложности с регистрацией, тут без подводных камней.
Сколько минут вам нужно?
Подвигайте ползунок — подскажем подходящий тариф. Неиспользованные минуты не сгорают.
Калькулятор минут
Сколько часов записей вы обрабатываете в месяц?
Старт
- Спикеры, таймкоды и все форматы экспорта
- Хранение в России
- 5 часов записей в месяц
Про
- Всё из тарифа «Старт»
- Час записи ≈75 ₽
- 20 часов записей в месяц
Бизнес
- Для больших потоков записей
- ≈67 часов записей в месяц
- Больше 4000 минут — индивидуальный расчёт
Вопросы о расшифровке из Битрикс24
Скачайте запись из карточки сделки или с Диска Битрикс24, загрузите файл в Текстомат и выберите несколько голосов. Готовый текст придёт с репликами по участникам и таймкодами.
Нет. Записи из портала сервис сам не забирает, и текст обратно в карточку не отправляет: файл загружается вручную, а итоги копируются в сделку или прикладываются документом Word.
Нет, такую ссылку сервис не откроет. Скачайте файл и загрузите его или выложите на Яндекс Диск либо Google Диск и вставьте публичную ссылку на сам файл.
Да. Во вкладке «Саммари» по кнопке считается короткая выжимка: договорённости, решения и задачи по клиенту.
Обработка идёт на серверах в России, речь распознаёт Яндекс SpeechKit, записи с персональными данными за рубеж не уходят. Исходник удаляется автоматически через 30 минут после готовности текста.
Word (DOCX) — из него удобно переносить договорённости в карточку сделки. Есть также TXT, SRT и JSON; последний пригодится, если расшифровки нужно складывать в свою систему.
Считаются минуты разговоров. Десять звонков по 5 минут за 22 рабочих дня — около 1100 минут, это тариф «Про» (1200 минут за 1 490 ₽); выборочный разбор укладывается в «Старт». Минуты не сгорают, оплата российской картой и через СБП. До 60 минут бесплатно: 30 минут после подтверждения почты и ещё 30 за подписку на наш Телеграм-канал (бот начисляет их на тот же аккаунт после привязки Телеграма в профиле). Банковская карта не нужна.
Рядом по теме
Весь раздел «Расшифровка встреч»Записи созвонов — в протокол с решениями и спикерами.Расшифровка уроков Сферума
Уроки и собрания в Сферуме — в конспект.
Расшифровка Контур.Толк
Встречи в Контур.Толк — в протокол.
расшифровка созвона
Рабочие созвоны — в текст, который можно переслать.
расшифровка совещания
Совещание — в протокол с решениями и поручениями.
Транскрибация звонков
Разговоры с клиентами — в текст с делением по голосам.
расшифровка рабочих записей компании
Переговоры, звонки и планёрки — текстом и без выезда данных.
Для HR и рекрутеров
Собеседования, exit-интервью и встречи один на один.
Попробуйте Текстомат — до 60 минут бесплатно
Без карты и установки. Загрузите запись прямо сейчас и получите готовый текст.