Контакты и реквизиты
Все способы связи и полные реквизиты на одной странице. Пишите по любому поводу: не получилось загрузить файл, вопрос по счёту, идея, претензия или запрос по персональным данным.
Как написать
- Почта: info@tekstomat.ru — основной канал, отвечаем по будням в течение рабочего дня.
- Телефон: +7 927 172 33 29.
- Телеграм: https://t.me/tekstomat.
- Кнопка «Помощь» в личном кабинете и на странице тарифов — обращение попадает сразу в работу, ответ приходит письмом.
- Телеграм-бот @tekstomat_app_bot — для расшифровки голосовых прямо в чате.
Пароли, коды из писем и данные банковских карт сотрудники Текстомата не спрашивают никогда — ни в переписке, ни по телефону. Если у вас просят это «для проверки», это не мы.
Реквизиты
- Полное наименование: ИП Синельников Александр Сергеевич
- ОГРНИП: 317132600014437
- ИНН: 130802899803
- Электронная почта: info@tekstomat.ru
- Телефон: +7 927 172 33 29
- Сайт: https://tekstomat.ru
Работаем удалённо, приёма клиентов в офисе нет: сервис полностью онлайн. В карточке организации на Яндекс Картах это отражено как «оказывает услуги в Москве и в России» — отдельного адреса для визитов у нас нет.
Оплату принимаем официально: чек по 54-ФЗ приходит на почту сразу после платежа. Закрывающие документы для бухгалтерии — по запросу на почту.
Куда писать по конкретным поводам
- Не получилось загрузить файл или расшифровка вышла плохой — напишите на почту и приложите ссылку на задачу из кабинета: так разберёмся быстрее.
- Вопрос по оплате, возврату или чеку — на почту, с указанием даты платежа и последних четырёх цифр карты.
- Запрос по персональным данным (узнать, что о вас хранится, или потребовать удаления) — на почту, ответ в течение 10 рабочих дней. Порядок описан в политике обработки персональных данных.
- Партнёрство и размещение — на почту с пометкой «партнёрство». Условия — на странице партнёрской программы.
Кто за сервисом
Текстомат основал Александр Синельников — предприниматель из Москвы. Подробнее о том, зачем сервис появился и как устроен, — на странице о компании.
Попробуйте Текстомат на своей записи
Загрузите аудио или видео и получите готовый текст со спикерами и таймкодами. Первые 30 минут — бесплатно, без карты.
Расшифровать запись бесплатноЧастые вопросы про связь с нами
По будням — в течение рабочего дня. Обращения через кнопку «Помощь» в кабинете видим первыми: они попадают в очередь поддержки и на них приходит ответ письмом.
Нет. Сервис полностью онлайн, работаем удалённо, приёма клиентов нет. Все вопросы решаются по почте, телефону и в Телеграме.
Текстомат работает как ИП Синельников Александр Сергеевич, ОГРНИП 317132600014437, ИНН 130802899803. Оплата официальная, чек по 54-ФЗ приходит на почту.
Да, по запросу на почту. Напишите название организации и период — пришлём документы на оплаченные периоды.
На ту же почту. Напишите, что произошло, и приложите ссылку на задачу — разберёмся и ответим. Если расшифровка не получилась по нашей вине, минуты возвращаются на баланс.